Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, ggwim thu thập các loại thông tin sau từ người dùng theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

1.1. Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Tài liệu xác minh danh tính: ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ (chỉ thu thập khi bắt buộc theo quy trình KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng cho các giao dịch nạp tiền và rút tiền.

1.2. Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch tài chính và hoạt động tài khoản.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và tần suất truy cập.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác theo thời gian thực).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các tổ chức cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và Vietcombank để xác nhận giao dịch.

ggwim sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

ggwim cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, ggwim chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý để ggwim xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu cần thiết để ggwim thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán, xác minh danh tính).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: ggwim có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Một số dữ liệu được xử lý để bảo vệ lợi ích an ninh của nền tảng và phòng chống gian lận, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng.

ggwim không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong phạm vi giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các tổ chức xác minh danh tính được cấp phép nhận dữ liệu xác minh (CMND/CCCD) để thực hiện quy trình xác thực theo quy định.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (casino, slot, đá gà) chỉ nhận ID người dùng ẩn danh cần thiết để hiển thị kết quả và lịch sử chơi.
• Cơ quan nhà nước: ggwim sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ggwim.

ggwim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa lưu trữ AES-256.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do các chuyên gia độc lập thực hiện ít nhất mỗi quý.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên ggwim có quyền truy cập dữ liệu.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và phân tán địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống được lưu trữ trong 12 tháng và sau đó xóa tự động.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã rút sự đồng ý) sẽ được xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

ggwim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật) để ggwim cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa giao diện trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie marketing: Hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của dịch vụ.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc truy cập vào phần Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản ggwim của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ggwim:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo rõ ràng về việc ggwim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ggwim đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi đang có tranh chấp về độ chính xác của dữ liệu).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ggwim sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền xuất khẩu dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] hoặc liên hệ qua Live Chat. ggwim cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của ggwim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận tuổi và xác minh danh tính để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
• Nếu ggwim phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã truy cập dịch vụ ggwim có thể liên hệ ngay qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

ggwim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, quy định pháp luật mới hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng ggwim.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày hiệu lực tại phần đầu của trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ggwim sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ggwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng ggwim — phản hồi ngay lập tức trong giờ cao điểm.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của ggwim để được hỗ trợ nhanh chóng.

Khi gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên tài khoản ggwim, địa chỉ email đăng ký, mô tả rõ yêu cầu và tài liệu xác minh danh tính nếu cần. Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.

Trong trường hợp không hài lòng với cách ggwim giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.